内容摘要：为不断优化人民币现金使用环境，自4月以来，中国工商银行马鞍山采石分行加强了“零钱包”交换推广，组织青年员工开展多元化的专项宣传交换服务，有效满足客户零钱交换的要求，提高客户服务体验。一是加大宣传力度， 富拓外汇首次出金要求

为不断优化人民币现金使用环境，零钱包自4月以来，工商中国工商银行马鞍山采石分行加强了“零钱包”交换推广，银行富拓外汇首次出金要求组织青年员工开展多元化的马鞍专项宣传交换服务，有效满足客户零钱交换的山采石支要求，提高客户服务体验。行积

一是极开加大宣传力度，提高公众意识。展兑当客户取号码和客户服务经理处理现金业务时，换活了解客户的零钱包富拓外汇首次出金要求零钱兑换需求，并向商店客户面对面介绍“零钱包”兑换服务；结合商家回访和营销机会，工商询问商家是银行否需要兑换零钱。同时，马鞍大力推广移动银行APP零钞预约服务，山采石支让客户在线预约，行积选择合适的时间和网点兑换。

二是优化服务，提升客户体验。网点精心配备标准零钱包，根据客户实际需求配备定制零钱包。并合理简化“零钱包”兑换流程，设置快速兑换窗口，确保客户能够快速方便地兑换零钱。

下一步，银行将以“零钱包”为出发点，积极实施金融服务措施，不断优化和提高现金服务质量，为客户提供稳定高效的现金服务，努力提高客户满意度。